曹艳英教授进入鲁东大学任教已30余年，她用一颗朴实的心去做事、用一颗感恩的心去做人，在教师岗位默默耕耘，无私奉献。带领旅游管理专业全体教师，为国家培养出的1700多名旅游业优秀人才。作为一名高校党员教师和学科带头人，在学生培养、团队建设和服务社会等方面作出了突出贡献。

用爱心浇灌学生心田

在学生中曹艳英教授有一个特别有趣的称呼，这个称呼从2000年被叫到现在，这个称呼就是“曹妈妈”。学生们自发这样称呼她，是因为她给了学生母亲般的温暖。

曹艳英教授常常说“没有学生就没有教师的事业，没有学生的成长就没有教师的价值。教书育人中对学生的爱不是溺爱，也不仅仅是呵护，而是为他的成人、成才负起家长的责任，于我，好比母亲的责任”。

旅游管理专业2000年开设本科，曹艳英教师勇挑重担，兼任专业负责人，带领老师们一步一个脚印地建设和发展这个专业和学科。社会对旅游人才无论对管理知识、沟通能力和外语水平都有很高的要求，同时，学生还要具备良好的职业意识和服务热情。为培养学生能力和职业素质，学生在大四需要到企事业单位开展半年左右的实习实践。实习阶段学生将完成从学生向社会人、职业人转变，是人生中重要的转折点。为此，她不辞辛苦，四处奔波，在北京首旅集团和烟威地区为学生建立了15个教学实习基地，为学生成才搭建良好的实践平台。可学生中许多娇生惯养，缺少社会适应性和吃苦耐劳精神，实习期间学生们表现出各种成长中的苦涩与烦恼。年复一年她和班主任老师们一起将许多精力都要放在帮助学生适应行业上；夜半三更接听学生电话，不厌其烦地为学生做心理疏导和专业指导；随时出差去沟通解决学生遇到的困难，提炼过去学生的进步，给予学生的成长以鼓励和激励等。多年来，在教书生涯中她与学生们结下了深厚的情谊，课堂上是师生，课堂外是朋友，毕业后是亲人。记不清楚她为多少同学找到了理想的工作。她与很多学生至今保持了密切的联系。手机、QQ、微信通讯录中三分之二是学生，他们愿意把工作、生活中的酸甜苦辣与曹妈妈分享。“教师的生命会在一届届学生身上延续，教师的青春会在一批批学生身上闪光”。许多学生毕业后遇到人生的转折和难处，首先想到的是他们的“曹妈妈”。2015年，她主持推出旅游管理专业毕业生微信群两个，已达近800余人，历届毕业生中许多都是旅游企业中高级管理人才，大专院校的教师、旅游规划策划人才和各地市旅游行政管理人员，这些毕业生们在平台上可以互帮互助，同时与母校的联系更加紧密了，许多毕业生也会经常为在校学生提供帮助和发展指导等。2020年上半年抗击疫情期间，曹艳英教授邀请旅游管理专业优秀校友为母校学生开展线上云端讲座，旨在培养学生责任人意识和拼搏精神，拓宽学生视野，促进专业高质量内涵式发展。共组织四期8个优秀校友参与，以“弘扬新时代主旋律”为主题的云讲堂活动，内容涉及专业教学与学科发展、学生培养、企业疫情应对、企业家奉献精神和社会责任等，此次云讲堂中，众多优秀毕业生、在校学生和老师、学生家长等都积极参与，报告反响是十分强烈。

曹艳英教授特别关注家庭困难的学生。贫困学生许多自尊心很强，因此帮助他们不能直接施舍，他就经常给他们找勤工助学岗位或用其他办法帮助鼓励他们，2001级是曹艳英老师亲自带的班，曾有一个自强不息的学生，上学没向家里要过生活费，在她的不断鼓励下以优异成绩考上硕士研究生，他喜爱电脑并自学很多软件，多次表示他的U盘空间不够大，临走时她就借故让他帮我做科研统计数据和资料收集等工作，用800多元给他买了一个移动硬盘，看到学生惊喜的表情，她觉得付出特别值得。果然他没有辜母校和老师的期望，毕业后也在大学任教，很快成为他们学校的学科带头人和教学能手，表示要向曹妈妈一样把毕生奉献给旅游教育事业。对于心理出现问题的学生，曹艳英老师更是倍加关注。有一次一位女学生想投海自杀，得知后她就让学生来到自己家里，起初她闭口不谈，她也不急于问，给他亲自熬粥，亲手端到她嘴边，最后孩子号啕大哭，说家里变故，母亲从小跟人跑了，爸爸又没了，只有哥哥打工供他上学，最近和哥哥矛盾升级，哥哥不再管她了。曹艳英教授向她要了哥哥的电话，亲自打电话说服哥哥来烟台见她，终于把疙瘩解开了。曹艳英教授曾经带过一个内向性格孤僻的女生，家境也不好，上大学时基本不与人交往，表情呆滞，活动不积极。后来有一次，该生无故旷课偷偷跑回家中，这次旷课行为需要被严肃处理。考虑到她的性格特点，她没有直接上报学院，而是采取了一种变相激励的方式。和她说明事情的严重后果，建议她认真写一篇针对私自旷课的检讨书，并在班会上大声宣讲，如果效果好就考虑不上报。可以说，这是她第一次在全班同学面前大声说话，而这次检讨就像是一剂神奇的药，让她突破了自己内心的屏障，坦诚面对大家，走出了自己的小世界。在以后的大学生活中她变得性格非常开朗，热衷班级事务，毕业后的她在北京行业工作，工作努力，为人正直。

多年中，曹艳英教授有意无意的通过自己的行为去实践了学生对“曹妈妈”的称呼，而学生也在传递着这份爱心，许多用人单位反馈说，鲁东大学旅游专业的毕业生都特别踏实，特别有爱心。这与曹老师的人格影响不无关系。

用诚心引领团队建设

上世纪90年代刚刚设立旅游管理专业时，学科基础一穷二白，缺少高层次的旅游人才，没有专业的实践场所，没有学科基础，曹艳英教授和老师们克服重重困难，一步一个脚印地建设和发展和建设这个专业，如今已获批旅游管理专业硕士学位点和省一流建设专业。旅游专业目前汇集了许多优秀的高层次专业人才，形成了稳定的专业团队。每一个新老师她都亲自带，给他们听课，不厌其烦地教他们如何设计课程体系和课程内容，如何提升课堂授课效果和质量，后来这个团队涌现出许多教学能手，2007年教育部本科教学评估和2017年教育部审核评估中，这些老师都是代表学院讲课说课的典型，受到专家高度肯定，2019年曹教授亲自指导的一名青年教师获得了山东省青年教师教学竞赛一等奖。专业的团队中，老中青济济，大家融洽的工作在一起，彼此分担教学工作和专业任务，遇到有重要工作时，可谓是一呼百应、各有分工，而私下里我们又是相亲相爱的大家庭，谁家有个大事小情，甚至养的花花草草生病了，大家都是热心帮助，大家不会为了功利的事情争抢，而是像自家人一样和气。以心换心，将心比心，是同事相处之道，而曹艳英教授在这些年的团队建设和团队管理中也一直用一颗诚心去实践。何为诚心？不图回报、真心付出、坦荡做人，不用斤斤计较之心去做事，不用揣测之心去待人，这是诚心。通过团队的建设和发展，团队不断融入了新生的力量。这些985、211国内名校毕业的博士硕士中，有曾经亲切叫他“曹妈妈”的本科生，有仅有一面之缘便加入团队的博士，也有她亲自多次飞回母校联系送出去读博士的硕士老师。他们经历了留洋、深造、学业有成之后重新选择了回归这个团队，他们能够毅然地选择选择鲁东大学而不为其他学校给出的高额安家费所动，很大程度上是喜欢鲁东大学的氛围，对曹艳英教授和团队有着深深的感情和亲情。而这种长久的亲情和感情是团队中的每一个人用诚心付出换来的，他相信用诚心去搭建的团队平台比任何物质利益驱动下的平台更坚实、更稳定、更长久。

曹艳英教授的爱人因为发展需要2003年就调入中国海洋大学，如今两地分居已经整整17个年头，对方学校曾多次邀请她调入充实他们的力量，因为同事们和学生们的不舍，因为许多未了的责任，因为对鲁东大学深厚的感情，她还是舍小家顾大家，放弃了离开的念头。多年来她不曾因为独自照顾孩子和年迈卧床的老母亲而耽误过任何的本职工作，为教育事业付出常人无法想象的艰辛和努力。

用良心服务地方发展

多年来曹艳英教授践行理论与实践紧密结合结合，坚持把论文写在中国大地上。她经常和团队成员说，“服务地方是大学教师应尽的责任和义务”。如何让刚走出大学校门又走进大学校门的博士硕士获得充足的实践经验和与时俱进的专业眼界，业观乎专业的发展和学生培养质量。曹艳英教授决定以服务地方旅游业发展为途径，锻炼队伍，用做良心项目的态度去赢得地方的认可，这会使老师们的教学和研究不会脱离实际，教师持续地获得丰富的实践经验。以她牵头的研究团队长年从事烟台及周边地区的旅游产业发展、乡村振兴和乡村旅游等规划策划和决策咨询服务工作。在服务地方中对接了烟台和威海地区诸多政府部门，众多乡镇以及企业，为乡村振兴和农旅融合发展，旅游产业发展做出了突出贡献。科研反哺教学，服务地方的研究为教学提供了鲜活的素材，通过系列实践课程引导学生深入地方实际，分小组在老师的指导下为许多村镇和企业进行了产品设计和小策划，学生参与课题的过程中，培养了他们的创新能力，提升了他们的综合素质和为社会服务的意识。

用良心服务地方，让曹教授团队的项目主旨不为金钱而扭曲。近年来，团队始终助力地方开展乡村振兴和经略海洋战略，为地方发展提供了有力的智力支持。团队围绕新旧动能转换烟台核心区旅游业发展，文旅融合，乡村振兴和海洋经济高质量发展等开展积极的研究工作。科研成果及时积转化为地方旅游业的实践成果，受到地方高度认可和欢迎。曹艳英教授践行“两山理论”，心系农村发展，经常牺牲休息时间去农村指导，近三年她指导的周边乡镇已达13个，涉及村庄100余个。2019年曹艳英教授团队潜心撰写的《招远大户庄园齐鲁样板示范区创建方案》受到省市相关部门高度评价，成功获批山东省首批省级乡村振兴齐鲁样板示范区，位列全省第二名。……令人欣慰的是，良心的付出是潜移默化的，有的基层干部即使工作调动，从一个部门到了另一个部门，从一个乡镇到了另一乡镇，遇到问题时也会第一时间想到曹教授。这些年团队共完成了50多项服务地方的研究工作和咨询报告，她亲自为基层农村开展乡村振兴培训30余次,开展其他各类培训20余次。

在服务地方的过程中，她用认真的心去做事情，也收获颇多，2013曹艳英教授的著作《区域旅游产业发展的理论与实证研究》就是基于多年旅游实践工作总结的理论创新成果。2015年该成果获得了山东省优秀社会科学成果一等奖。由于对教育和服务地方等方面成绩和贡献，2012年被授予山东省三八红旗手和山东省高校三八红旗手标兵称号，2016年被授予山东省旅游业中青年专家称号。

曹艳英教授常说的一句话是：“作为教育者，你的成功和优秀不在于你获得了多少荣誉、得到多少奖项、晋升几级教授，你的成功在于你在这个最纯净的职业上，用心为多少孩子指引方向、屈身为多少同事引路搭桥、坦诚为多少地方和企业发展解燃眉之急，这是我曾经的目标，也将是我一辈子的目标！”